FAQ
Camping agay > Häufig gestellte Fragen
📅 Ihre Buchung und Reiseorganisation
Ich habe meine Buchungsunterlagen nicht erhalten – was tun?
- Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Kontaktieren Sie uns unter +33 (0)4 94 82 03 28 oder per E-Mail an contact@esterel-caravaning.fr zur Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse.
Ich habe keine Bestätigung meiner Online-Buchung erhalten
Alle Buchungen über https://www.esterel-caravaning.de werden manuell bearbeitet, um Verfügbarkeit zu prüfen, doppelte Buchungen zu vermeiden und Sonderwünsche zu berücksichtigen.
- Es kann bis zu 48 Stunden dauern.
- Wenn Sie nichts erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns bei Bedarf.
Banküberweisung nicht bestätigt?
- Wenn Sie nach 10 Tagen keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie den Spam-Ordner.
- Im Zweifelsfall rufen Sie uns an: +33 (0)4 94 82 03 28
Kartenzahlung nicht bestätigt?
Kartenzahlungen werden während der Bürozeiten manuell bestätigt.
- Nur VISA und Mastercard werden akzeptiert.
- Prüfen Sie das Limit Ihrer Karte.
- Zahlungen nur in Euro.
- Wenn Sie nach 10 Tagen nichts erhalten haben, prüfen Sie den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Bieten Sie eine Reiserücktrittsversicherung an?
Akzeptieren Sie ANCV-Feriengutscheine?
Nein, wir haben keine Vereinbarung mit ANCV.
💳 Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (VISA/Mastercard) und Überweisung.
Ab wann kann ich für nächstes Jahr buchen?
Reservierungen für die neue Saison starten in der Regel im September. Um bevorzugt behandelt zu werden, senden Sie uns:
- Ihre Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail)
- Die gewünschte Unterkunftsart (Mobilheim oder Stellplatz)
- Den Reisezeitraum (Juli/August: Samstag bis Samstag oder Sonntag bis Sonntag je nach Unterkunft)
🏡 Ihr Aufenthalt im Mobilheim: Praktische Infos
An- und Abreisezeiten
- Anreise: ab 17 Uhr (Check-in ab 8 Uhr an der Rezeption möglich)
- Abreise: vor 10 Uhr
🚗 Späte Anreise?
Bitte Bescheid geben – der Nachtwächter empfängt Sie.
🕛 Abreise vor 7 Uhr? Fahrzeug am Vorabend außerhalb des Geländes parken (Schranken geschlossen von 0 bis 7 Uhr).
Steuern und Zuschläge
- Kurtaxe & tägliche Gebühr: 3,86 €/Nacht/Erwachsener | 3 €/Nacht/Kind
- Haustiere (max. 2): 5 €/Nacht – an der Leine, nicht im Wasserpark erlaubt
- Zweites Auto: 5 €/Nacht (nach Verfügbarkeit)
Wäscheoptionen:- Doppelbett: 20 € | Einzelbett: 15 €
- Bettwäsche bezogen bei Ankunft: 10 €/Bett
- Handtücher: 15 €/Person
📌 Einige Kategorien beinhalten keine Wäsche – siehe unten (Mini Suite Confort, Bastidon 4 Confort, Villa, Junior Suite, Riviera, Suite, Luxus)
Baby-Ausstattung (kostenfrei)
- Babybett 60×120 cm (ohne Matratze)
- Hochstuhl
- Bettgitter
Kaution Mobilheim
- 200 € per Kreditkartenabdruck (nicht belastet)
- Wird automatisch nach Überprüfung freigegeben
🔔 Das Mobilheim muss sauber hinterlassen werden, sonst werden 100 € von der Kaution einbehalten. Auch bei gebuchter Endreinigung müssen Geschirr gespült, eingeräumt und Mülleimer geleert sein.
🚐 Ihr Aufenthalt mit Wohnmobil oder Wohnwagen
Ankunft & Abreise
- Ankunft: ab 13 Uhr
- Abreise: vor 11 Uhr
🕛 Abreise vor 7 Uhr? Fahrzeug am Vorabend herausfahren (Schranken nachts geschlossen)
Steuern & Zusatzkosten
- Kurtaxe: 0,86 €/Nacht/Erwachsener
- Öko-Beitrag: 0,40 €/Nacht/Erwachsener
- Tier-Zuschlag: 4 €/Nacht (Juli–August)
- Zweites Auto/Motorrad: 5 €/Nacht (nach Verfügbarkeit)
Kaution private Sanitäranlagen
- 100 € per Kreditkartenabdruck
- Nicht belastet – automatisch freigegeben nach Kontrolle
🎯 Sport & Freizeit
Muss ich meine eigene Ausrüstung mitbringen?
Nicht nötig. Sie können:
- Eigene Ausrüstung mitbringen
- Schläger, Bälle, Schläger etc. im Animationsbereich ausleihen (Kaution erforderlich)
Wasserpark – Kleidungsvorschriften
- Zulässig: enge Badehosen, Boxer
- Nicht erlaubt: weite Badeshorts
Ist der Strand zugänglich?
🌊 3,5 km vom Campingplatz entfernt:
- Fahrradweg (bergab hin, bergauf zurück)
- Parkplatz: Place du Togo
- 🚍 Buslinie 7 (Juli/August): Haltestelle „Esterel Caravaning“ → Strand Agay → den ganzen Tag im Rundkurs
📆 Fahrpläne an der Rezeption
Kinderclubs
- Baby Club (0–4 Jahre) mit Reservierung
- Mini Club (4–12 Jahre)
- Teen Club (12–17 Jahre) nur im Juli & August