„Ich bin keine klassische stellvertretende Direktorin. Ich glaube nicht, dass es eine Stelle wie meine in anderen Campingplätzen gibt.“
– Sabine
Von Innsbruck nach Agay
Ich bin Österreicherin, ursprünglich aus Innsbruck in Tirol. Durch Alessandra, meine Kindheitsfreundin, bin ich zu Esterel Caravaning gekommen.
Wir sind zunächst gemeinsam als Touristinnen nach Frankreich gereist und haben Jeff und Michel kennengelernt, zwei beste Freunde. Was eine Urlaubsliebe sein sollte, dauerte sieben Jahre – auf Distanz. Wir kamen von Juni bis August an die Côte d’Azur, während die beiden uns im Winter in den Bergen besuchten. Nach sieben Jahren beschlossen wir, zusammenzuleben. Also verließ ich Österreich.
Alessandra begann bei Esterel Caravaning an der Rezeption zu arbeiten. Ich hatte eine Stelle als Rezeptionsleiterin bei Pierre & Vacances in Port-Fréjus gefunden. Dann rief Alessandra 2000 an: Aurore hatte gerade die Bar renoviert und suchte jemanden für den Morgendienst.
Ich hatte zwar Erfahrung in der Gastronomie, aber das war kein Bereich, der mich besonders anzog. Dennoch kam ich zum Vorstellungsgespräch. Die Arbeitszeiten überzeugten mich, ebenso die Stelle, die sich von allem unterschied, was ich zuvor gemacht hatte. So fing alles an.
Eine unerwartete Rückkehr
Ich arbeitete sechs Jahre an der Bar. Dann wurde ich krank und verpasste eine ganze Saison. Anschließend kam ich zurück – diesmal in den Laden. Und nach sechs Jahren überkam mich echte Langeweile, jene, die an einem nagt. Ich zerlegte Schmuck, um ihn neu zusammenzusetzen, nähte ihn auf Ledertaschen, die sich nicht verkauften – einfach, um die Hände zu beschäftigen.
Ich verließ Esterel Caravaning, um in der Berufsausbildung zu arbeiten – Beraterin, unbefristeter Vertrag, fünf Wochen Urlaub. Was alle das normale Leben nennen. Aber das entsprach nicht mir. Was mir am meisten fehlte? Der Austausch mit Familien aus ganz Europa – Belgier, Engländer, Dänen, Deutsche… Diese Vielfalt an Gesichtern und Akzenten… Diese Offenheit nährt und bereichert mich täglich.
Also entschied ich mich, die Schulbank zu drücken und eine Ausbildung zur Leiterin von Tourismusbetrieben zu absolvieren. Am ersten Tag fragte mich der Direktor nach meinen Plänen. Ich hatte keine – ich wollte einfach lernen. Also improvisierte ich: „Ich werde bei Esterel Caravaning arbeiten, als stellvertretende Direktorin.“ Pure Erfindung!
Aurore war bereit, mich als Praktikantin aufzunehmen, jedoch ohne jede Aussicht auf eine feste Stelle. Am Ende des dreimonatigen Praktikums sagte sie: „Du gehst nicht, du bleibst. Ich habe dich in Aktion erlebt.“ Das ist nun fast zehn Jahre her.
Das Trio
Meine Stelle ist schwer zu definieren. Ich kümmere mich um Qualitätsmanagement, die Techniker für Mobilheime, die Rezeptionisten, Kundenstreitigkeiten, Human Resources, Personalrekrutierung, Verträge und Lohnvorbereitung. Ich bin die Ansprechpartnerin für alle unbeantworteten Fragen. Es ist erschöpfend, es ist abwechslungsreich – und genau das brauche ich.
Zwischen Aurore, Véro und mir hat sich im Laufe der Zeit eine Chemie entwickelt. Drei verschiedene Charaktere, drei Herangehensweisen an Probleme, drei Arten, diese zu lösen – das macht uns effektiv. Wir bilden ein sich ergänzendes Trio. Aurore kennt unsere Stärken und lässt uns freie Hand, ohne Mikromanagement, mit einem Vertrauen, das einen über sich selbst hinauswachsen lässt. Es gibt eine echte Freundschaft zwischen uns. Wir arbeiten nicht für einen Arbeitgeber, sondern für etwas, das uns gewissermaßen selbst gehört.
Seinen Platz finden
Im Sommer wohne ich mit Michel im unteren Teil des Campingplatzes. Das ist die Lösung, die wir gefunden haben, um die intensive Arbeit einerseits und das Familienleben andererseits zu vereinbaren. Wenn man vor Ort ist, gibt es keinen Arbeitsweg, keine Unterbrechung, keine Schuldgefühle. Michel trifft Jeff, seinen besten Freund, zum Padel. Ich bin zwei Minuten von allem entfernt, was mich erwartet. Und abends sind wir zusammen. Es ist einfach, und es verändert alles.
Mein Sohn ist hier aufgewachsen. Er hat in diesen Pools schwimmen gelernt, mit Lukas, dem Sohn von Alessandra, in den Gängen des Campingplatzes Unfug getrieben, während ich arbeitete. Vorgestern kam er Tennis spielen. Er sagte zu mir: „Ich liebe es, hier anzukommen. Ich fühle mich so wohl.“ In einem Satz fasste er zusammen, was ich nicht in Worte fassen kann. Warum man bleibt, warum man sich so einsetzt. Warum man selbst nach dreißig Jahren noch das Gefühl hat, irgendwo anzukommen.
Unter uns: „Mein Ego hat einen Dämpfer bekommen. Und dann habe ich verstanden.“
Als Sabines Praktikum endete, wollte ich nicht, dass sie geht. Ich wusste, dass wir mit ihr die nächste Stufe erreichen, unsere Qualität steigern und wirklich zu einem Fünf-Sterne-Betrieb werden würden. Aber jemandem in einem Unternehmen, das man fast im Alleingang aufgebaut hat, Platz zu machen, ist leichter gesagt als getan.
Das erste Jahr war schwierig. Sie nahm Akten mit in ihr Büro. Ich kam an und meine HR-Unterlagen waren verschwunden. Und in allem, was sie übernahm, war sie besser als ich! Ich will nicht lügen: Mein Ego hat einen Dämpfer bekommen. Dann brach ich mir den Arm. Drei Monate Bewegungslosigkeit. Es gibt keine Zufälle: Mein Körper zwang mich, loszulassen und ihr den Platz einzuräumen, den sie verdiente.
Von Anfang an brachte Sabine einen scharfen, sachkundigen Blick für das mit, was sein sollte, was nicht stimmte, was noch nicht gut genug war. Wenn sie ein Mobilheim inspiziert – selbst ein nagelneues –, lässt sie es bei Unstimmigkeiten ohne Zögern neu gestalten. Sie war es, die das gesamte Mobiliar der Mobilheime austauschte und die jährliche Erneuerung der gesamten Bettwäsche einführte. Enorme Kosten, radikale Entscheidungen. Und bei jeder einzelnen hatte sie recht.
In unserem Trio bilden Véro und Sabine das Arbeitstandem – jenes, das den Betrieb täglich am Laufen hält. Ich gebe die Richtung vor, behalte den Überblick. Und irgendwie ist es Sabine, die alles zusammenhält – mit ihrer Fähigkeit zu deeskalieren, den Rahmen zu setzen und beim Wesentlichen nie nachzugeben.
– Aurore
